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LUNORA

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder zu unserer 2-in-1 Ganzjahresdecke? Unser deutschsprachiger Kundenservice hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Widerrufsbelehrung & 90 Tage Rückgabe
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

Artikel 1 - Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Exodus, Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgien, Handelsregisternummer 78752364 (nachfolgend "Verkäufer" oder "wir") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, der Republik Österreich und der Schweizerischen Eidgenossenschaft. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Artikel 2 - Vertragspartner und Kundenservice

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Exodus
Korrespondenzanschrift: Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgien
Registernummer: 78752364
E-Mail: contact@hellolunora.com
Kundenservice: Zum Online-Kontaktformular

Artikel 3 - Vertragsschluss und Vertragssprache

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die bestellte Ware an Sie versenden.

(4) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

Artikel 4 - Produktbeschreibung

Die wesentlichen Merkmale unserer Waren (insbesondere Maße, Farbwahl, Materialzusammensetzung und Pflegehinweise unserer 2-in-1 Ganzjahresdecke ohne Bezug inklusive der Kissenbezüge) ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Produktseite. Leichte, technisch bedingte Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem Originalprodukt stellen keinen Mangel dar, sofern sie für den Kunden zumutbar sind.

Artikel 5 - Preise, Währungen und Versandkosten

(1) Alle auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich als Endpreise inklusive sämtlicher Preisbestandteile.

(2) Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich werden sämtliche Preise in Euro (EUR) ausgewiesen und abgerechnet. Für Lieferungen in die Schweiz werden sämtliche Preise direkt in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und abgerechnet.

(3) Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist für den Kunden kostenlos (0,00 EUR bzw. 0,00 CHF). Es fallen im Bestellprozess keine versteckten Zusatzgebühren für den Versand an.

Artikel 6 - Zahlungsbedingungen

(1) In unserem Online-Shop stehen Ihnen je nach Lieferland folgende sichere Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Klarna (Rechnung / Sofortüberweisung, vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung durch Klarna), TWINT (für Kunden in der Schweiz) sowie Apple Pay.

(2) Die Belastung Ihres Kontos bzw. Ihrer Kreditkarte erfolgt nach Abschluss der Bestellung gemäß den Bedingungen des von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleisters. Sämtliche Zahlungsdaten werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen.

Artikel 7 - Lieferung, Versandvorbereitung und Versanddienstleister

(1) Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

(2) Die Versandvorbereitung (Qualitätskontrolle, hygienische Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister) erfolgt innerhalb von 48 bis 72 Stunden (2 bis 3 Werktagen).

(3) Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 12 Werktage. Die Zustellung im Zielland erfolgt mit Sendungsverfolgung durch unsere regionalen Versandpartner:

In Deutschland: Zustellung durch DHL
In Österreich: Zustellung durch die Österreichische Post
In der Schweiz: Zustellung durch Die Schweizerische Post

(4) Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung abrufen.

Artikel 8 - Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

(1) Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die ausführlichen Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

(2) Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig unsere 90-Tage-Probeschlafen-Garantie (Zufrieden oder Geld zurück) ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser 90 Tage können Sie die Decke zu Hause testen und bei Nichtgefallen gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

(3) Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln, werden durch unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie in keiner Weise eingeschränkt.

Artikel 9 - Rücksendungen und Rückerstattung

(1) Um eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts oder der 90-Tage-Geld-zurück-Garantie anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular. Unser Kundenservice übermittelt Ihnen werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden alle Rücksendeinformationen.

(2) Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist (oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von maximal 7 Werktagen auf genau das Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.

Artikel 10 - Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Exodus.

Artikel 11 - Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung (Gewährleistung). Sollte ein gelieferter Artikel wider Erwarten einen Transport- oder Herstellungsfehler aufweisen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular an uns. Wir sorgen umgehend und kostenfrei für Ersatz oder Rückerstattung.

Artikel 12 - Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist beruhen. Darüber hinaus haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Artikel 13 - Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 14 - Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

(1) Bei Verträgen mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, Österreich oder der Schweiz bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, in vollem Umfang anwendbar (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung bzw. IPRG Schweiz).

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

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Widerrufsbelehrung & 90 Tage Rückgabe

Sie genießen bei uns doppelte Sicherheit: Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig unsere erweiterte 90-Tage-Probeschlafen-Garantie (Zufrieden oder Geld zurück) ab Erhalt Ihrer Bestellung.

1. Gesetzliche Widerrufsbelehrung (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Exodus
Korrespondenzanschrift: Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgien
E-Mail: contact@hellolunora.com
Kontaktformular: Online-Kontaktformular öffnen

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über unser Kontaktformular oder per Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser nach Anmeldung beim Kundenservice mitgeteiltes Rücksendezentrum zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt. Bei einem nachgewiesenen Qualitätsmangel oder einer Falschlieferung übernehmen selbstverständlich wir sämtliche Rücksendekosten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Unsere freiwillige 90-Tage-Probeschlafen-Garantie

Guter Schlaf lässt sich am besten im eigenen Bett beurteilen. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht verlängern wir Ihre Rückgabemöglichkeit freiwillig auf volle 90 Tage ab Erhalt Ihrer Lieferung (90 Nächte Probeschlafen).

Bedingungen der freiwilligen Garantie: Die Decke und die mitgelieferten Kissenbezüge müssen sich in einem sauberen, unbeschädigten und gepflegten Zustand befinden.
So einfach geht die Rückgabe: Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular an. Unser Kundenservice sendet Ihnen umgehend die Rücksendeanleitung zu.
Schnelle Erstattung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Wichtiger Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte aus dem 14-tägigen Widerrufsrecht sowie aus der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) bleiben von dieser freiwilligen Garantie völlig unberührt.

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie die folgenden Angaben über unser Kontaktformular oder per Brief übermitteln.)

An:
Exodus
Korrespondenzanschrift: Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgien

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________
Bestellnummer: ________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________
Datum: ________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

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Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem deutschen Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO bzw. des Schweizer revDSG ist:
Exodus
Korrespondenzanschrift: Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgien
Handelsregisternummer: 78752364
E-Mail: contact@hellolunora.com
Datenschutzanfragen: Über unser Kontaktformular

2. Hosting und Shop-System (Shopify)

Unser Online-Shop wird auf der E-Commerce-Plattform von Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (für den EWR und die Schweiz) sowie der Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada betrieben. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission sowie des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops). Sämtliche Datenübertragungen erfolgen über TLS/SSL-Verschlüsselung.

3. Erhebung und Verarbeitung von Daten bei Bestellungen

Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, erheben wir folgende Daten, die zur Abwicklung des Kaufvertrages zwingend erforderlich sind:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferanschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
E-Mail-Adresse (für Bestellbestätigung, Rechnung und Sendungsverfolgung)
Optional: Telefonnummer (für Rückfragen zur Zustellung)
Gewählte Zahlungsart und Bestelldaten (Artikel, Größe, Farbe, Preis in EUR oder CHF)

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Kaufvertrages).

4. Weitergabe an Versanddienstleister

Zur Zustellung Ihrer Bestellung übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift und (falls für die Sendungsankündigung erforderlich) Ihre E-Mail-Adresse an unsere Logistikpartner sowie den für Ihr Land zuständigen Versanddienstleister:

In Deutschland: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn
In Österreich: Österreichische Post AG, Rochusplatz 1, 1030 Wien
In der Schweiz: Die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Zahlungsabwicklung

Je nach der von Ihnen im Checkout gewählten Zahlungsart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Transaktionsdaten verschlüsselt direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt (Shopify Payments, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klarna Bank AB, TWINT AG oder Apple Pay). Wir selbst speichern zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartennummern oder Bankzugangsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kontaktformular und Kundenservice

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Nachricht) ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Cookies und Einwilligungsverwaltung (§ 25 TDDDG / Art. 6 DSGVO)

Wir verwenden in unserem Online-Shop technisch notwendige Cookies, die für die Funktion des Warenkorbs, die Währungsauswahl (EUR / CHF) und den sicheren Checkout zwingend erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur eingesetzt, sofern Sie hierzu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder gespeicherte Cookies löschen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen Zwecke einschließlich unserer 90-Tage-Garantie und der gesetzlichen Gewährleistungsfristen erforderlich ist oder gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (in der Regel 6 bis 10 Jahre) bestehen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns jederzeit unentgeltlich das Recht auf:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO / Art. 25 revDSG)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) und Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht über unser Kontaktformular. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes zu.

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Versand & Lieferung

Wir liefern Ihre Bestellung versandkostenfrei nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Jedes Paket wird versichert und mit einer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

1. Versandländer, Versandpartner & Kosten im Überblick

Deutschland: Zustellung durch DHL | Abrechnung in Euro (EUR) | Versandkosten: 0,00 EUR (Kostenlos)
Österreich: Zustellung durch die Österreichische Post | Abrechnung in Euro (EUR) | Versandkosten: 0,00 EUR (Kostenlos)
Schweiz: Zustellung durch Die Schweizerische Post | Abrechnung in Schweizer Franken (CHF) | Versandkosten: 0,00 CHF (Kostenlos)

2. Versandvorbereitung & Lieferdauer

Versandvorbereitung (48 bis 72 Stunden): Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Paket innerhalb von 48 bis 72 Stunden (2 bis 3 Werktagen) in unserem Logistikzentrum geprüft, hygienisch verpackt und an den Versandpartner übergeben.
Lieferzeit nach Versand (7 bis 12 Werktage): Ab Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz in der Regel 7 bis 12 Werktage.

3. Sendungsverfolgung in Echtzeit

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Sie können den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit direkt auf unserer Seite Sendungsverfolgung anhand Ihrer Sendungsnummer oder Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse abrufen.

4. Änderung der Lieferadresse oder Stornierung vor Versand

Sollten Sie sich bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse vertippt haben oder eine Änderung wünschen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung) über unser Kontaktformular. Solange Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, passen wir Ihre Adresse umgehend kostenfrei an.

5. Transportschäden oder Fragen zur Zustellung

Jede Sendung ist auf dem gesamten Transportweg durch uns abgesichert. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sich die Zustellung unerwartet verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns sofort um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

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Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), § 5 E-Commerce-Gesetz (ECG Österreich) sowie Art. 3 Abs. 1 lit. s Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG Schweiz)

Unternehmensangaben & Betreiber der Website

Exodus
Korrespondenzanschrift:
Avenue de la Chevalerie 23
1040 Etterbeek
Belgien
Handelsregisternummer (Company Registration Number): 78752364
Eingetragener Sitz: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong

(Hinweis: Bitte senden Sie keine Warenrücksendungen ohne vorherige Anmeldung an die Korrespondenzanschrift. Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse für unser Logistikzentrum mitteilen können.)

Kontakt zum Kundenservice

E-Mail: contact@hellolunora.com
Kontaktformular: Über unser Online-Kontaktformular (hellolunora.com/pages/kontakt)
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Antwortzeit: Wir beantworten alle Kundenanfragen werktags zuverlässig innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Geschäftsführung von Exodus
Anschrift: Avenue de la Chevalerie 23, 1040 Etterbeek, Belgien

Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

Wir sind stets bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich mit unseren Kundinnen und Kunden direkt über unseren Kundenservice beizulegen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir gesetzlich nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

Haftung für Inhalte und Links

Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Sollten Ihnen dennoch rechtswidrige Inhalte oder fehlerhafte Verlinkungen auffallen, bitten wir um einen kurzen Hinweis über unser Kontaktformular, damit wir diese umgehend prüfen und entfernen können.

Urheberrecht

Die durch den Seitenbetreiber erstellten Inhalte, Produktfotografien, Grafiken und Texte auf diesen Seiten unterliegen dem Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Exodus.

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