Eine neue Sendungsnummer zeigt erst dann Informationen, wenn der Versanddienstleister Ihr Paket zum ersten Mal erfasst hat. Auch unterwegs kann die Sendungsverfolgung einige Tage stillstehen, während Ihr Paket zwischen zwei Paketzentren transportiert wird. Das ist normal und bedeutet nicht, dass Ihr Paket verloren ist.

Tut sich über längere Zeit nichts, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir gehen der Sache nach.

Bitte sehen Sie zuerst in Ihrem Spamordner nach. Ist sie dort nicht, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen Ihre Sendungsnummer dann erneut.

Sobald der Versanddienstleister einen voraussichtlichen Zustelltermin meldet, sehen Sie ihn oben auf dieser Seite.

Der Versanddienstleister hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung. Darauf steht, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie Sie eine neue Zustellung vereinbaren.